услуг и продуктов NK Development

Настоящие Условия использования регулируют порядок оказания услуг, разработки проектов, настройки автоматизаций, а также использования готовых продуктов и сервисов NK Development.

Условия распространяются на услуги по разработке чат-ботов, сайтов, автоматизаций, скриптов, интеграций и внутренних бизнес-инструментов, продукты NK Development и проекты NK Development, включая DM&Cbot, WDMbot, 1bot и другие продукты.

Если для отдельного продукта или услуги не опубликованы отдельные условия, применяются настоящие Условия.

Проекты NK Development

Настоящие условия распространяются на следующие проекты NK Development:

• DM&Cbot — Сервис автоматизации заявок и общения с клиентами через мессенджеры.
• WDMbot — Сервис автоматизации обработки заявок через WhatsApp, Telegram и Instagram.
• 1bot — Продукт NK Development для автоматизации бизнес-коммуникаций.

1. Общие положения

Услуги и продукты предоставляются ИП «NK Development». Используя сайт, продукт, бота, автоматизацию, интеграцию, админ-панель или другую систему NK Development, пользователь или клиент соглашается с настоящими Условиями.

Если пользователь или клиент не согласен с Условиями, он должен прекратить использование продукта или услуги.

2. Направления деятельности NK Development

NK Development оказывает услуги и предоставляет продукты в сфере разработки чат-ботов, ИИ-ассистентов, автоматизации обработки заявок, интеграций с WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, CRM, Google Sheets, Google Calendar, Google Drive, Notion, Supabase и другими сервисами, настройки n8n-сценариев, разработки сайтов, скриптов, парсеров, аналитических решений и внутренних инструментов.

3. Продукты NK Development

К продуктам NK Development могут относиться DM&Cbot, WDMbot, 1bot и другие проекты, сервисы, боты, панели, модули и автоматизации, добавленные на сайт или в админ-панель NK Development.

Добавление нового продукта на сайт, в админ-панель или в официальный список проектов означает, что на него распространяются настоящие Условия и Политика конфиденциальности, если для него не опубликованы отдельные документы.

4. Заказные проекты и услуги

При заказе индивидуальной разработки условия проекта могут согласовываться отдельно в переписке, коммерческом предложении, счете, договоре, техническом задании, устном или письменном согласовании.

Если отдельный договор или техническое задание противоречит настоящим Условиям, приоритет имеет индивидуально согласованный документ.

5. Оплата и этапы работы

Стоимость, сроки, порядок оплаты и состав работ согласуются индивидуально. Возможные форматы оплаты: предоплата, поэтапная оплата, оплата после выполнения согласованного этапа, ежемесячная подписка, техническая поддержка, оплата за доработки или использование продукта.

Если проект выполняется по этапам, каждый этап считается отдельной частью работы и может иметь отдельный результат, срок и оплату.

6. Подписка и доступ к продуктам

Некоторые продукты NK Development могут предоставляться по подписке, тарифу или ограниченному доступу. Доступ может зависеть от оплаты, выбранного тарифа, лимитов использования, статуса тестирования, технических ограничений, правил сторонних платформ и наличия необходимых доступов со стороны клиента.

NK Development может временно ограничить или приостановить доступ, если нарушены Условия, не произведена оплата, продукт используется для спама, незаконной деятельности или нарушения правил платформ, есть риск для безопасности системы или сторонняя платформа ограничила доступ.

7. Интеграции со сторонними сервисами

Продукты и услуги NK Development могут использовать Meta Platforms, WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook, Telegram, Google, n8n, OpenAI, Supabase, Notion, CRM-системы, платежные системы, хостинг-провайдеров и другие API.

Клиент понимает, что работа продукта может зависеть от правил, тарифов, лимитов, доступности и технического состояния сторонних сервисов. NK Development не несет ответственность за сбои, блокировки, изменения API, тарифов или ограничения аккаунтов, если такие обстоятельства находятся вне контроля NK Development.

8. Правила использования Meta, WhatsApp и Instagram

Если продукт использует WhatsApp, Instagram, Facebook или другие сервисы Meta, клиент обязуется соблюдать правила Meta, WhatsApp и Instagram, не использовать продукт для спама, не отправлять сообщения без законного основания или согласия, не нарушать правила шаблонных сообщений WhatsApp и самостоятельно отвечать за содержание сообщений, офферов, рассылок и коммуникаций.

Если Meta, WhatsApp или Instagram ограничат аккаунт, номер, бизнес-портфолио, приложение, токен, шаблон или API-доступ, NK Development может помочь с диагностикой, но не гарантирует восстановление доступа, если ограничение принято сторонней платформой.

9. Запрещенное использование

Пользователю и клиенту запрещено использовать услуги и продукты NK Development для спама, мошенничества, фишинга, незаконной деятельности, массовых рассылок без согласия пользователей, нарушения правил Meta, WhatsApp, Instagram, Telegram, Google и других платформ, сбора данных без законного основания, передачи вредоносных файлов, обхода ограничений или нарушения прав третьих лиц.

10. Ответственность клиента

Клиент отвечает за законность своей деятельности, содержание сообщений, рассылок, скриптов, офферов, форм и материалов, получение согласий, корректность предоставленных данных, сохранность доступов, оплату сторонних сервисов, соблюдение правил платформ и проверку результата перед запуском.

11. Ответственность NK Development

NK Development отвечает за выполнение согласованных работ в рамках утвержденной задачи, технического задания, коммерческого предложения или договоренности.

NK Development не гарантирует бесперебойную работу сторонних API, отсутствие изменений правил сторонних платформ, одобрение шаблонов WhatsApp, прохождение бизнес-верификации Meta, отсутствие блокировок, абсолютную точность ответов ИИ или коммерческий результат клиента.

12. Искусственный интеллект

Некоторые продукты могут использовать искусственный интеллект для генерации ответов, классификации запросов, анализа текста или автоматизации коммуникаций. Клиент понимает, что ИИ может ошибаться, поэтому важные решения, расчеты, юридические, финансовые, медицинские, договорные и другие критичные ответы должны проверяться человеком.

13. Тестовый режим и MVP

Некоторые продукты NK Development могут находиться в стадии MVP, тестирования или пилотного запуска. В таком режиме возможны временные сбои, задержки, ограниченный доступ, ручная модерация, изменение функций, тарифов, логики работы или отключение функций.

14. Доработки и техническая поддержка

После завершения проекта клиент может заказать техническую поддержку, исправление ошибок, доработку функционала, изменение логики, добавление интеграций, перенос на другой сервер, обновление сценариев или сопровождение сторонних сервисов.

Если поддержка не включена в стоимость проекта, любые доработки, изменения или диагностика могут оплачиваться отдельно.

15. Интеллектуальная собственность

Если иное не согласовано отдельно, материалы, тексты, логотипы, товары, базы клиентов и данные клиента принадлежат клиенту. Универсальные технические решения, шаблоны, модули, подходы, внутренние наработки, библиотеки, сценарии и архитектурные решения NK Development остаются собственностью NK Development.

Клиент получает право использовать результат работы в рамках своего бизнеса после оплаты согласованной стоимости. Передача исходного кода, серверов, доступов, документации или прав на отдельные модули обсуждается отдельно.

16. Конфиденциальность

Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную в ходе работы, если это не требуется для выполнения проекта, работы продукта, закона или согласованной интеграции.

17. Ограничение ответственности

NK Development не несет ответственность за сбои сторонних сервисов, блокировки аккаунтов сторонними платформами, действия сотрудников клиента, ошибки в данных клиента, отсутствие продаж или заявок, потерю доступа из-за самостоятельного изменения настроек клиентом, использование продукта не по назначению, нарушение правил платформ или законодательства.

18. Изменение условий

NK Development может изменять настоящие Условия. Актуальная версия публикуется на сайте NK Development. Продолжение использования услуг или продуктов после обновления означает согласие с новой версией Условий.

19. Прекращение использования

Пользователь или клиент может прекратить использование продукта или услуги. NK Development может ограничить или прекратить доступ, если пользователь или клиент нарушает Условия, использует сервис для спама или незаконных действий, нарушает правила сторонних платформ, не оплачивает доступ или создает риск для системы.

20. Контакты

По вопросам использования услуг и продуктов можно связаться: ИП «NK Development», email info@nurkazdev.kz.

Используя услуги или продукты NK Development, пользователь и клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их.